Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Tous les produits achetés sur notre site bénéficient de notre garantie « Satisfait ou remboursé » de 60 jours.

Garantie 60 jours
Vous avez 60 jours après la livraison pour nous renvoyer votre sangle et être remboursé(e), sans avoir à vous justifier. Nous vous conseillons de la porter quelques jours avant de décider.

Conditions de retour
- La demande est faite dans les 60 jours suivant la livraison.
- Le produit a été acheté sur notre site.
- Le produit est complet, y compris les articles offerts dans le lot, et n'a pas été endommagé par une mauvaise utilisation.
- Le produit peut avoir été porté.
- Le programme « Genoux Libres », offert, n'est pas remboursable.

Comment faire un retour
1. Écrivez-nous à houssem@larkspiremarketinggroup.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour.
3. Renvoyez le colis dans les 14 jours, avec un envoi suivi.
Contactez-nous toujours avant d'envoyer votre colis, pour que nous puissions l'identifier et le traiter rapidement.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, ils sont à notre charge.

Remboursement
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, sous 5 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Selon votre banque, comptez 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour qu'il apparaisse sur votre compte.

Article défectueux, endommagé ou erroné
Signalez-le-nous dès que possible, idéalement dans les 14 jours suivant la livraison, avec une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, au choix, sans frais.

Droit de rétractation (Union européenne)
Vous disposez de 14 jours après la livraison pour vous rétracter, sans motif. Informez-nous de votre décision par e-mail ou à l'aide du formulaire ci-dessous, puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivants. Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre la réception du produit ou une preuve de son envoi. Les frais de retour restent à votre charge.

Garanties légales
Vous bénéficiez en plus de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Annulation de commande
Écrivez-nous au plus vite. Si la commande n'est pas encore expédiée, elle est annulée et remboursée intégralement. Si elle est déjà partie, suivez la procédure de retour ci-dessus.

Nous contacter
houssem@larkspiremarketinggroup.com. En cas de problème, contactez-nous avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque : nous trouverons une solution.

Formulaire de rétractation
À l'attention de Inolyo, [INSÉRER L'ADRESSE POSTALE], houssem@larkspiremarketinggroup.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
- Commandé le / reçu le :
- Numéro de commande :
- Nom :
- Adresse :
- Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :
- Date :